Amazon emploie plusieurs dizaines de milliers de salariés en France, dans des entrepôts logistiques, des bureaux et des centres de données. Travailler chez Amazon quand on est en situation de handicap ou en reconversion professionnelle suppose de connaître les dispositifs légaux mobilisables et les engagements concrets du groupe en matière d’aménagement de poste. Voici les repères opérationnels pour construire un parcours adapté.
RQTH et obligation d’emploi : le cadre légal qui s’applique chez Amazon
La reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) est le socle administratif de tout parcours professionnel lié au handicap. Elle ouvre l’accès aux aménagements de poste, aux aides financières de l’Agefiph et aux recrutements réservés aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi.
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Toute entreprise de plus de vingt salariés doit employer au moins 6 % de travailleurs handicapés dans son effectif. Amazon, avec ses nombreux sites logistiques en France, est directement concerné par cette obligation. Le groupe organise d’ailleurs des sessions de recrutement réservées aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi, comme celle documentée sur le site de France Travail pour l’entrepôt de Carquefou.
Le handicap invisible représente une large part des situations rencontrées en entreprise. Troubles musculosquelettiques, maladies chroniques, troubles psychiques : ces situations n’empêchent pas de travailler chez Amazon, mais nécessitent un dialogue avec la médecine du travail dès la phase de candidature.
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Aménagements de poste en entrepôt Amazon : ce qui existe concrètement
Amazon dispose d’une équipe interne dédiée aux aménagements, désignée sous le nom de Disability and Leave Services (DLS). Cette équipe intervient à trois moments : candidature, embauche et vie courante du salarié.
Les aménagements possibles couvrent un spectre large :
- Adaptation du poste de travail (hauteur de table, sièges ergonomiques, outils de manutention assistée) pour les postes de préparateur de commandes ou d’opérateur logistique
- Modification des horaires ou du rythme de travail, avec possibilité de temps partiel étudié selon la situation personnelle et les contraintes du site
- Technologies d’assistance pour les postes bureautiques (lecteurs d’écran, logiciels de reconnaissance vocale, claviers adaptés)
- Accompagnement humain durant la phase d’intégration, avec un consultant dédié qui évalue les besoins spécifiques
Sur le site de Carquefou, les horaires proposés vont de créneaux de nuit (minuit à 9 h 25) à des créneaux d’après-midi (14 h à 21 h 30). Le choix du créneau horaire est un levier d’aménagement souvent sous-estimé pour les personnes dont le handicap fluctue selon les moments de la journée.
Période de reconversion (PREC) : le nouveau dispositif depuis janvier 2026
La loi n° 2025-989 du 24 octobre 2025 a créé la période de reconversion (PREC), entrée en vigueur le 1er janvier 2026. Ce dispositif remplace Pro-A et Transitions collectives.
La PREC est ouverte à tout salarié du secteur privé, sans condition d’âge ni de niveau de qualification. Elle finance une formation certifiante (titre RNCP, CQP, blocs de compétences ou socle de connaissances) sur une durée comprise entre 150 et 450 heures, étalée sur douze mois maximum. Un accord de branche ou d’entreprise peut allonger cette durée jusqu’à 2 100 heures sur trente-six mois.
Pour un salarié handicapé travaillant chez Amazon en logistique et souhaitant évoluer vers un poste support ou administratif, la PREC offre un cadre financé principalement par l’OPCO, avec mobilisation possible du CPF. Ce dispositif fonctionne aussi pour quitter Amazon vers un métier plus compatible avec son état de santé.
Rééducation professionnelle en entreprise (CRPE)
Parallèlement à la PREC, le contrat de rééducation professionnelle en entreprise (CRPE) reste disponible. Il s’adresse spécifiquement aux salariés déclarés inaptes à leur poste par la médecine du travail. Le CRPE permet de se former à un nouveau métier directement en entreprise, y compris chez Amazon, avec un accompagnement de la CPAM ou de la MSA.
Ce dispositif est particulièrement pertinent après un accident du travail ou l’apparition d’une maladie professionnelle rendant impossible le maintien sur un poste physique en entrepôt.
Apprentissage et handicap : les contrats proposés par Amazon en France
Amazon propose des contrats d’apprentissage de préparateur de commandes accessibles aux personnes en situation de handicap. Le site MonParcoursHandicap.gouv.fr référence ce type d’offre, comme celle du site d’Augny.
L’apprentissage combine formation théorique et pratique en entrepôt. Pour les travailleurs handicapés, l’Agefiph peut financer des aides complémentaires :
- Aide à l’adaptation du poste d’apprentissage
- Aide à la compensation du handicap pendant la formation
- Prime à l’insertion professionnelle à l’issue du contrat
L’intérêt de cette voie est double : acquérir une qualification reconnue dans la logistique et bénéficier d’un accompagnement renforcé pendant toute la durée du contrat. L’apprentissage chez Amazon peut déboucher sur un CDI si les compétences acquises correspondent aux besoins du site.
Candidater chez Amazon avec un handicap : les étapes concrètes
Le processus de recrutement chez Amazon prévoit des aménagements dès la phase de candidature. La page dédiée sur amazon.jobs permet de signaler un besoin d’adaptation pour les entretiens ou les tests.
Concrètement, la démarche suit un ordre logique. Le candidat postule en ligne sur amazon.jobs ou via France Travail. S’il a besoin d’un aménagement, il contacte l’équipe DLS via le formulaire dédié. Un consultant évalue les besoins et propose des adaptations pour chaque étape du processus.
Une fois recruté, le salarié peut demander des aménagements complémentaires à tout moment de sa vie professionnelle. La demande d’aménagement n’est pas limitée à la phase d’embauche, ce qui permet d’adapter le poste si le handicap évolue.
Les sessions de recrutement organisées avec France Travail incluent souvent une visite du site logistique avant toute candidature formelle. Cette étape permet d’évaluer la compatibilité entre les contraintes physiques du poste et la situation de santé du candidat, avant même de s’engager dans le processus.
